Garantii esitamine
Siin saate tutvuda MyCabini majade garantiitingimustega ja esitada võimaliku garantiijuhtumi veebis. Täitke ankeet ja me võtame Teiega ühendust.
OLULINE
Käesolev leht võtab kokku peamised garantiitingimused. Õiguslikult siduvad ja täielikud tingimused on sätestatud Teie allkirjastatud Ostulepingus (punkt 5 ja lisad). Kui selle lehe ja Lepingu vahel tekib vastuolu, kehtivad Lepingu tingimused.
1
Garantiitingimused
Garantiiaeg
MyCabin annab majale kaheaastase garantii alates tööde üleandmisest (päevast, mil üleandmise-vastuvõtmise akt on allkirjastatud või jõustunud).
Teatud materjalikategooriatele kehtib pikendatud 10-aastane garantii:
-
puitkarkassi kandvatele konstruktsioonidele (C24);
-
katusekattele ja sademeveesüsteemidele;
-
kruvivaiade vundamendile.
Majja paigaldatud seadmetele, liikuvatele osadele ja elektriseadmetele kehtib nende tootja määratud garantiiaeg, mis ei tohi olla lühem kui MyCabini 2-aastane garantiiaeg.
Garantii kehtivuseks tuleb maja ekspluateerimisel järgida MyCabini kehtestatud maja kasutamise juhiseid (vt Lepingu Lisa nr 4).
Mida garantii katab
MyCabin kõrvaldab oma kulul maja defektid, mis ilmnevad garantiiaja jooksul ja mis ei ole tekkinud Teie ja/või kolmandate isikute süül.
Puuduste kõrvaldamise tähtajad:
Erakorralised juhtumid (kahjustused, mis otseselt ohustavad Teid, maja või kolmandaid isikuid) – kõrvaldame viivitamata.
Väiksemad kosmeetilised puudused – kõrvaldame kokkuleppel, kuid mitte sagedamini kui üks kord 6 kuu jooksul.
Kui MyCabin ei nõustu esitatud puudusega, esitame põhjendatud kirjaliku vastuse 15 tööpäeva jooksul alates pretensiooni saamisest ning puudust hinnatakse edasi vastavalt tarbijakaitset käsitlevatele õigusaktidele.
Mida garantii ei kata
Garantii ei laiene:
-
puidule iseloomulikele omadustele (oksad, tekstuur, vaik, looduslikud värvitoonide erinevused);
-
maja ja materjalide loomulikule kulumisele;
-
kahjustustele, mis on tekkinud ebaõige ekspluatatsiooni, ebapiisava hoolduse või kasutusjuhendite eiramise tõttu;
-
maja puitelementide loomulikele mõõtme- ja kujumuutustele, mis tulenevad õhuniiskusest ja temperatuurist (praod, tihenemine, väike vääne), kui see ei mõjuta oluliselt konstruktsiooni ohutust;
-
visuaalsetele puudustele (kriimustused, hõõrdumisjäljed), mis ei ole fikseeritud üleandmise-vastuvõtmise aktis – neid loetakse puudusteks, mis on tekkinud pärast maja üleandmist;
-
kahjustustele, mis on tekkinud maja sise- või välispindade ebapädeva töötlemise (näiteks värvimise või puidukaitsevahendite kasutamise) tõttu;
-
puudustele, mis on tekkinud Teie ja/või kolmandate isikute süül, samuti maja/seadmete kasutusjuhendite eiramise tõttu.
Väikesed kõrvalekalded konstruktsioonides, materjalides ja tööde teostuses, mis ei ületa Lepingus sätestatud kvaliteeditolerantse (1% horisontaal- ja vertikaalsuunas), ei loeta puudusteks.
Puidu viimistluse visuaalne kvaliteet
Puit on looduslik materjal, mistõttu looduslikud erinevused okstes, tekstuuris ja toonides ei ole puudus. Puidu ja värvitud pindade visuaalset kvaliteeti hinnatakse päevavalguses või tavalises ruumivalgustuses, ilma suurenduseta, telefoni taskulambita või foto/video suurendust kasutamata – fassaadi vaadeldakse vähemalt 3 m ja sisimviimistlust vähemalt 1,5 m kauguselt.
Kuidas toimub puuduse ülevaatus
Pretensiooni esitades lubage palun meie esindajal maja kohapeal üle vaadata – ilma selleta ei saa me pretensiooni sisuliselt menetleda. Pärast ülevaatust lepime kokku edasises tegevuses ja tähtajas.
2
Kuidas esitada garantiinõuet
1
Valmistage ette teave. Vajalik on: Lepingu/tellimuse number, maja aadress, probleemi kirjeldus ja võimalusel foto või video.
2
Täitke allolev vorm. Kirjeldage probleemi võimalikult täpselt ja lisage foto/video.
3
Võtame Teiega ühendust. Kinnitame nõude kättesaamise lähima tööpäeva jooksul.
4
Vajadusel lepime kokku ülevaatuse aja. Meie esindaja vaatab maja üle ja lepime kokku puuduse kõrvaldamise lahenduses ja tähtajas.
3
Esitage garantiinõue
Täitke allolev nõude ankeet ja me võtame Teiega ühendust võimalikult kiiresti.