Sinu maja on kaitstud
Siin saate lugeda MyCabini moodulmaja garantiitingimusi ja vajadusel esitada garantiinõude veebis. See leht koondab põhiteabe garantii kohta – alates sellest, mida see hõlmab, kuni nõude esitamiseni.
Oluline
See leht võtab kokku peamised garantiitingimused. Õiguslikult siduvad ja täielikud tingimused on sätestatud meie allkirjastatud ostulepingus (punkt 6 ja selle lisad). Kui see leht ja leping erinevad, on ülimuslik leping.
Sellel lehel
1
Garantii periood
MyCabin annab majale kaheaastase garantii alates üleandmise kuupäevast – päevast, mil üleandmisakt allkirjastatakse või see jõustub.
Kaks aastat
Kogu majale alates üleandmise kuupäevast
10 aastat
Raami, katuse ja vihmaveerennide ning vundamentide jaoks
Teatud konstruktsioonikategooriatele kehtib laiendatud 10-aastane garantii:
- Kandvad puitkarkasskonstruktsioonid (C24)
- Katusekatted ja vihmavee äravoolusüsteemid
- Kruvivaivundament
Majja paigaldatud lisavarustusele, liikuvatele osadele ja elektriseadmetele kehtib tootja garantiiperiood, mis ei tohi olla lühem kui MyCabini 2-aastane garantii.
Garantii kehtivuse säilitamiseks tuleb maja kasutada ja hooldada vastavalt MyCabini maja kasutusjuhistele (vt ostu-müügilepingu lisa 4 „MyCabin maja pass ja juhised“).
2
Mida katab garantii
MyCabin parandab omal kulul kõik maja defektid, mis ilmnevad garantiiaja jooksul ja mis ei ole põhjustatud teie ega kolmandate isikute poolt.
Vigade parandamise ajaraamid
Hädaolukord – parandame koheselt
Nelieli vai citi Väiksemad vead – parandame vastastikku kokkulepitud aja jooksuldefekti – pēc vienošanās, savstarpēji saskaņotā termiņā
| Olukord | Tegevus |
|---|---|
| Hädaolukord – defekt, mis ohustab otseselt maja elanikke, maja või kolmandaid isikuid | Me parandame selle koheselt. |
| Väiksemad vead | Parandame need vastastikku kokkulepitud aja jooksul |
Kui MyCabin ei nõustu, et väljatoodud probleem on defekt, anname teile põhjendatud kirjaliku vastuse 15 tööpäeva jooksul alates nõude kättesaamisest.
3
Mida garantii ei kata
Garantii ei kata:
- Puidu loomulikud omadused – oksakohad, kiud, vaik ja loomulikud värvierinevused;
- Maja ja materjalide loomulik kulumine;
- Kahjustused, mis on tekkinud ebaõige kasutamise, ebapiisava hoolduse või kasutusjuhendi mittejärgimise tagajärjel;
- Niiskuse ja temperatuuri mõjul puitelementide suuruse ja kuju loomulikud muutused, näiteks väikesed vahed, vajumine või väändumine, kui need ei mõjuta oluliselt konstruktsiooni ohutust;
- Visuaalsed defektid, näiteks kriimustused või kulumisjäljed, mida ei ole üleandmisaktis märgitud – neid loetakse pärast üleandmist tekkinuks;
- Maja sobimatu sise- või välistöötluse tagajärjel tekkinud kahjustused, näiteks MyCabini poolt heaks kiitmata värvide või puidukaitsevahendite kasutamine;
- Teie või kolmandate isikute põhjustatud defektid või maja või selle seadmete kasutusjuhendi mittejärgimise tagajärjel tekkinud defektid.
4
Puitviimistluse visuaalne kvaliteet
Puit on looduslik materjal, seega ei loeta okste, puidu ja värvi loomulikke erinevusi defektideks. Puidu ja värvitud pindade visuaalset kvaliteeti hinnatakse päevavalguses või tavalises toavalgustuses, ilma suurenduse, taskulambi või foto-/videosuumita.
Fassaad – vähemalt 3 m kauguselt
Siseviimistlus – vähemalt 1,5 m kauguselt
Kohaldatavad tingimused leiad oma allkirjastatud ostu-müügilepingust.
5
Kuidas defekte kontrollitakse
Kohapealne kontroll on vajalik
Pretensiooni esitamisel palun anna meie esindajale võimalus maja isiklikult üle vaadata – ilma kohapealse ülevaatuseta ei saa me pretensiooni korralikult hinnata. Pärast ülevaatust lepime kokku järgmised sammud ja defekti kõrvaldamise ajakava.
6
Kuidas esitada garantiinõuet
1
Valmista ette vajalik info
Vaja on lepingu või tellimuse numbrit, maja aadressi, probleemi kirjeldust ja võimalusel fotosid või videoid.
2
Täida garantiinõude vorm
Kirjeldage probleemi võimalikult täpselt ja lisage fotosid või videoid.
3
Võtame Sinuga ühendust
Kinnitame nõude kättesaamist järgmise paari tööpäeva jooksul.
4
Vajadusel lepime kokku ülevaatuse aja
Meie esindaja vaatab maja üle ja lepime koos kokku, kuidas ja millal defekt parandatakse.
7
Ja MyCabin beidz pastāvēt
Tavas tiesības saglabājas neatkarīgi no tā
Tavas tiesības, kas noteiktas parakstītajā Pirkuma līgumā, kā arī Latvijas normatīvajos aktos paredzētās patērētāju tiesību garantijas nav atkarīgas no tā, vai MyCabin kā uzņēmums turpina pastāvēt nemainīgā formā. Tās izriet no pašas mājas un noslēgtā līguma.
Pagarinātā 10 gadu garantija konstrukciju elementiem, kur tas piemērojams, ir saistīta arī ar attiecīgo materiālu un komponentu ražotāju garantijām neatkarīgi no MyCabin darbības.
Lai iegūtu pilnīgu informāciju par to, kā šīs garantijas ir nodrošinātas, iepazīsties ar savu Pirkuma līgumu vai sazinies ar mums.
Pārbaudīta kvalitāte
Katra māja tiek pārbaudīta pirms nodošanas.
Visas MyCabin mājas pārbaudām pēc vienotiem kvalitātes kritērijiem.
?
MyCabini garantii KKK
Kui kaua kehtib minu MyCabini maja garantii?
MyCabin pakub kogu majale 2-aastast garantiid alates maja üleandmise kuupäevast. Pikem 10-aastane garantii kehtib teatud konstruktsiooni kategooriatele: konstruktsiooni kandvale puitkarkassile, katusekattele ja vihmavee äravoolu süsteemidele ning kruvivaivundamendile.
Kas garantii kehtib ka lisavarustusele ja kodumasinatele?
Jah. Majas paigaldatud seadmetele, liikuvatele osadele ja elektriseadmetele kehtib tootja garantiiperiood, mis ei tohi olla lühem kui MyCabini 2-aastane garantii.
Märkasin pärast sissekolimist kriimustust. Kas garantii katab selle?
Visuaalsed defektid, näiteks kriimustused või kulumisjäljed, mida üleandmisaktis ei märgitud, loetakse pärast üleandmist tekkinud defektideks ja seetõttu garantii neid ei kata.
Kas väikseid pragusid või puidu deformatsioone peetakse defektideks?
Mitte alati. Puit on looduslik materjal ning niiskus või temperatuur võivad põhjustada väikeseid muutusi mõõdus ja kujus, näiteks pragusid, vajumist või kerget väändumist. Kui need ei mõjuta oluliselt konstruktsiooni ohutust ja jäävad lepingus sätestatud tolerantside piiresse, ei loeta neid defektideks.
Mis juhtub, kui MyCabin ei aktsepteeri minu garantiinõuet?
Kui MyCabin ei nõustu, et kirjeldatud probleem on defekt, anname teile põhjendatud kirjaliku vastuse 15 tööpäeva jooksul alates nõude kättesaamisest. Seejärel hinnatakse juhtumit kohaldatavate tarbijakaitseseaduste alusel.
Kas pean ülevaatuse ajal kodus olema?
Meie esindajal peab olema võimalik maja isiklikult üle vaadata. Lepime ülevaatuse täpse aja teiega eelnevalt kokku.
Kas soovid esitada garantiinõude?
Esita garantiinõue veebis, täites vormi.